Política de envío
En Svalik nos esforzamos por que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío aplicables a todo Chile:
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo zonas urbanas y rurales a través de operadores logísticos externos como Chilexpress, Bluexpress, Starken u otros disponibles en nuestra plataforma.
2. Plazos de Entrega
- Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
- Regiones: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y distancia.
- En zonas extremas o rurales, los plazos pueden extenderse según la disponibilidad de las empresas de transporte.
El tiempo de despacho comienza a contar una vez confirmado el pago y validada la información de entrega.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino y peso del pedido. Ocasionalmente, ofrecemos promociones con envío gratuito, las cuales serán comunicadas explícitamente en nuestro sitio y redes sociales.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el producto, recibirás un correo con el número de seguimiento y el nombre del courier para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
5. Responsabilidad y Entrega
Svalik no se hace responsable por retrasos atribuibles a las empresas de transporte, pero haremos todo lo posible para ayudarte en caso de inconvenientes.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y estar disponible para recibir el paquete. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en la dirección, ausencia o rechazo del paquete, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto a nuestras oficinas por causas ajenas a Svalik (dirección errónea, imposibilidad de entrega, no retiro en sucursal, etc.), nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo despacho. El nuevo envío deberá ser pagado por el cliente.